환불 정책

환불되는 경우

• 개통하지 못한 경우: 저희가 개통을 완료하지 못한 경우 확인 후 환불하거나 취소합니다.
• 중복 결제: 같은 구독을 두 번 결제한 경우 초과 결제분을 환불합니다.
• 정보를 잘못 입력한 경우: 주문이 아직 처리 전이라면 정보를 수정하거나 취소할 수 있습니다.

보통 환불되지 않는 경우

• 이미 개통된 경우: 계정에 해당 구독이 이미 표시된 경우, 당장 쓰지 않거나 마음이 바뀐 이유로는 환불되지 않습니다.
• 계정을 잘못 입력한 경우: 구독은 제출한 로그인 정보의 계정에 적용됩니다. 해당 계정으로 이미 전달된 경우 환불되지 않으니, 제출 전에 페이지가 읽은 이메일을 확인하세요.
• 플랫폼의 계정 제한: 전달 후 계정이 제한되거나 정지되는지는 OpenAI 또는 Anthropic이 판단하며, 저희가 대신 이의를 제기할 수 없습니다.
• 공식 정책 변경: 모델, 한도, 지역, 기능은 공식이 정하므로 그 변경은 환불 대상이 아닙니다.

신청 방법

위챗 고객지원에 연락하거나 support@xingqiaosub.com으로 메일을 보내 어떤 경우인지 알려 주세요. ChatGPT 주문은 주문 번호(XQ-…, 정보 입력 페이지 상단에서 복사 가능), Claude 주문은 결제 시각, 플랜, 구독 계정 이메일, 결제 내역 스크린샷을 함께 보내 주세요.

환불 방식

확인 후 원래 결제 수단으로 환불합니다. 위챗페이는 위챗으로, Stripe 주문은 결제한 카드로 돌려드립니다. Stripe는 홍콩달러로 결제되므로 환불도 원래 홍콩달러 금액으로 하며, 환율로 인한 위안화 차이는 은행에 실제 입금된 금액을 따릅니다. 입금 시간은 결제 수단에 따라 다릅니다. 결제에 궁금한 점이 있으면 먼저 저희에게 연락해 주세요.

자주 묻는 질문

결제 후 개통이 안 되면 어떻게 하나요?
ChatGPT 주문은 먼저 충전 정보를 제출했는지 확인한 다음 주문 번호와 함께 지원팀에 연락해 주세요. Claude 주문은 결제 기록과 구독 계정 이메일을 함께 보내주세요. 저희 쪽에서 정말 개통을 못 하는 경우라면 환불하거나 주문을 취소합니다.