Soporte

Soporte de suscripciones

Consulta antes de hacer tu pedido la información clave sobre pagos, reembolsos, seguridad de la cuenta y disponibilidad del servicio.

Temas de soporte habituales

Instrucciones de métodos de pago
Xingqiao Subscriptions ofrece a los usuarios nacionales una opción de pago gestionada para suscripciones con precio en yuanes chinos (CNY). Los usuarios no necesitan conseguir tarjetas de crédito extranjeras por su cuenta. Las opciones de pago realmente disponibles dependen de la página de pago.
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Política de reembolsos
La evaluación de reembolsos se basa en el estado del pedido, los registros de pago y si la suscripción se ha ingresado con éxito en la cuenta. Xingqiao dará prioridad a la verificación de los hechos para evitar aplicar el mismo tratamiento a pedidos no entregados y entregados.
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Disponibilidad del servicio
OpenAI y Anthropic mantienen políticas de disponibilidad independientes que pueden cambiar. Que un sitio esté traducido no significa que el producto esté disponible en todas las regiones; confirma las listas oficiales y el estado actual de tu cuenta.
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Instrucciones de seguridad de la cuenta
Xingqiao Subscriptions recopila solo la información mínima necesaria para procesar un pedido. El pago requiere, por defecto, el correo electrónico de la cuenta de suscripción y la información del pedido, no una contraseña; las suscripciones de ChatGPT requieren autorización de inicio de sesión temporal después del pago, tras lo cual el soporte cierra sesión y puedes revocar las sesiones correspondientes y cambiar la contraseña temporal.
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