Политика возврата

Когда возврат возможен

• Не удалось активировать: Если мы не смогли завершить активацию, после проверки вернём деньги или отменим заказ.
• Двойная оплата: Если вы оплатили одну подписку дважды, вернём лишнюю оплату.
• Ошибка в данных: Если заказ ещё не обработан, данные можно исправить или отменить заказ.

Когда возврата обычно нет

• Уже активировано: Если в аккаунте уже видна подписка, возврата нет из-за того, что она пока не нужна или вы передумали.
• Ошибочный аккаунт: Подписка применяется к аккаунту, которому принадлежат отправленные данные входа. Если она уже доставлена на этот аккаунт, возврата нет; перед отправкой проверьте почту, которую прочитала страница.
• Ограничение аккаунта платформой: Ограничит ли платформа аккаунт после доставки, решают OpenAI или Anthropic; мы не можем подать апелляцию за вас.
• Изменения со стороны платформы: Модели, лимиты, регионы и функции определяет платформа; их изменения не дают права на возврат.

Как подать заявку

Свяжитесь с поддержкой в WeChat или напишите на support@xingqiaosub.com и укажите, какой это случай. Для заказов ChatGPT приложите номер заказа (XQ-…, его можно скопировать вверху страницы с данными). Для заказов Claude — время оплаты, тариф, почту аккаунта и скриншот платежа.

Как возвращаются деньги

После проверки возвращаем тем же способом: WeChat Pay — в WeChat, заказы Stripe — на карту, которой платили. Stripe списывает в HKD, поэтому возврат делается в исходной сумме в HKD; разницу в CNY из-за курса определяет фактическое зачисление банка. Срок зависит от платёжного канала. Если есть вопросы по списанию, сначала свяжитесь с нами.

Часто задаваемые вопросы

Что делать, если после оплаты подписка не активировалась?
Для заказов ChatGPT сначала убедитесь, что данные для пополнения отправлены, и обратитесь в поддержку с номером заказа. По заказам Claude обратитесь в поддержку с записью об оплате и почтой аккаунта подписки. Если мы действительно не смогли завершить активацию, вернём деньги или отменим заказ.