Поддержка в WeChat · ErnestПоддержка
Центр поддержки подписок
Перед заказом ознакомьтесь с ключевой информацией об оплате, возвратах, безопасности аккаунта и доступности сервисов.
Основные темы поддержки
- Смотреть информацию
Инструкция по способам оплаты
Xingqiao Subscriptions предоставляет пользователям внутри страны вариант управляемой оплаты подписок в китайских юанях (CNY). Пользователям не нужно самостоятельно готовить зарубежные банковские карты. Фактически доступные способы оплаты зависят от страницы оформления заказа.
- Смотреть информацию
Политика возврата
Решение о возврате принимается на основании статуса заказа, записей об оплате и того, была ли подписка успешно применена к аккаунту. Xingqiao в первую очередь проверяет факты, чтобы не применять один и тот же подход к недоставленным и доставленным заказам.
- Смотреть информацию
Доступность сервиса
OpenAI и Anthropic ведут отдельные политики доступности, которые могут меняться. Переведённый сайт не означает, что продукт доступен в любом регионе; сверяйтесь с официальными списками и актуальным статусом вашего аккаунта.
- Смотреть информацию
Инструкция по безопасности аккаунта
Xingqiao Subscriptions собирает только минимально необходимую для обработки заказа информацию. При оформлении заказа по умолчанию требуется почта аккаунта подписки и данные заказа, но не пароль; подписки ChatGPT требуют временной авторизации входа после оплаты, после чего поддержка выходит из аккаунта, а вы можете отозвать соответствующие сессии и сменить временный пароль.