返金ポリシー

返金できる場合

• 開通できなかった：当方で開通を完了できなかった場合は、確認のうえ返金またはキャンセルします。
• 二重払い：同じサブスクを二重に支払った場合は、余分な分を返金します。
• 情報の入力ミス：注文がまだ処理されていなければ、情報の修正かキャンセルができます。

原則、返金しない場合

• すでに有効化されている：アカウントに該当のサブスクがすでに表示されている場合、しばらく使わない、気が変わったなどの理由では返金しません。
• アカウントの間違い：サブスクは、送信されたログイン情報のアカウントに反映されます。そのアカウントに反映済みの場合は返金できません。送信前にページが読み取ったメールをご確認ください。
• プラットフォームによる制限：反映後にアカウントが制限・停止されるかは OpenAI または Anthropic が判断し、当方から異議申し立てはできません。
• 公式側の変更：モデル、上限、地域、機能などは公式が決めるため、その変更は返金の対象外です。

申請方法

WeChat のサポート、または support@xingqiaosub.com にご連絡のうえ、どのケースか教えてください。ChatGPT の注文は注文番号（XQ-…、情報入力ページの上部でコピー可）、Claude の注文は支払い日時、プラン、サブスクのアカウントのメール、支払い記録のスクリーンショットをお送りください。

返金の方法

確認後、元の支払い方法に返金します。WeChat Pay は WeChat へ、Stripe の注文は支払ったカードへ戻します。Stripe は香港ドルで決済されるため、返金も元の香港ドル額で行い、為替による人民元の差額は銀行の実際の入金額に従います。着金までの時間は決済手段によります。請求に疑問がある場合は、まず当方にご連絡ください。

よくある質問

支払った後、有効化されない場合はどうすればいいですか？
ChatGPTの注文はまずチャージ情報を送信済みか確認してから、注文番号を添えてサポートに連絡してください。Claudeの注文は支払い記録とサブスクリプション用アカウントのメールアドレスを添えて連絡してください。こちら側で本当に有効化できない場合は、返金またはキャンセルします。