サポート
サブスクリプションサポート
支払い方法と請求書、ChatGPTのSession送信の流れ、Claude開通の条件（有料プランの利用歴または本人確認の完了）、有効化できなかった注文や二重払いの返金、提供済みのサブスクリプションがプラットフォームに制限された場合に通常は返金対象外となる理由など、注文前に確認したい情報をまとめています。ご不明な点はWeChatサポートまで。
よくあるサポート項目
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お支払い方法について
Xingqiao Subscriptionsは、国内のユーザー向けに、人民元（CNY）建てのサブスクリプションに対するマネージド型の決済オプションを提供しています。海外クレジットカードをご自身でご用意いただく必要はありません。実際に利用可能なお支払い方法は決済ページの表示に従います。
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返金ポリシー
返金できる場合と申請方法。
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サービス提供状況
OpenAIとAnthropicはそれぞれ独自の提供ポリシーを定めており、変更される可能性があります。サイトが多言語対応しているからといって、すべての地域でプロダクトが利用可能とは限りません。公式リストとご自身のアカウントの現在の状況をご確認ください。
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アカウントセキュリティについて
Xingqiao Subscriptionsは注文処理に必要な最小限の情報のみを取得し、アカウントのパスワードは一切必要としません。ChatGPTの各プラン（Go、Plus、Pro、Credits）はお支払い後にご自身でSessionを貼り付けると、ページがアカウントのメールアドレスを読み取って表示するので、確認のうえ送信します。Claudeはサブスクリプションアカウントのメールアドレスが必要で、開通時に届く一回限りのログインコードをサポートへ転送していただくと、サポートが代わりにログインします。Sessionを貼り付けた後、送信する前に、サイトがそれを用いてChatGPTに現在のプラン状況を照会し、そのアカウントがチャージ可能かどうかを判断します。
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サブスクリプション有効化後のアカウント安定利用ガイドライン
ご注文前に多くの方が気にされるのは「チャージ代行は安全か」ですが、ご注文後に実際に問題になるのは「有効化されたサブスクリプションをどう使えば止まらないか」です。この2つは混同されがちです。このページでは後者だけを扱います。アカウントの異常にはどのような種類があるか、どの操作が実際にサブスクリプションを中断させるか、問題が起きたときにどの順序で対応するか。内容はすべて通常の個人利用の範囲に収まるもので、Xingqiao Subscriptionsはプラットフォームのルールを回避する方法を提供することも、それに協力することもありません。