無法完成開通
如因星橋側無法完成訂閱處理，會根據付款記錄和訂單狀態辦理退款或取消。
支援頁
退款政策
退款判斷以訂單狀態、付款記錄和訂閱是否已成功進入帳號為依據。星橋會優先核對事實，避免對未交付和已交付訂單使用同一處理方式。
- 未成功開通
- 核實後退款或取消
- 已成功交付
- 通常不作無理由撤銷
- 重複付款
- 按訂單記錄核對處理
- 處理依據
- 付款記錄 + 訂閱狀態
可以申請核實的情況
重複付款
同一使用者、同一訂閱目標出現重複訂單時，可提供付款記錄由客服核對。
帳號資訊填寫錯誤
若尚未處理，通常可修改；若已按錯誤資訊交付，需要按實際結果單獨核實。
通常不適用無理由退款的情況
訂閱服務一旦成功進入帳號，權益已經交付，無法簡單按未發貨商品處理。
已成功開通
帳號內已經顯示對應訂閱後，通常不支援因為臨時不用、預算變化或主觀偏好改變而撤銷。
官方規則變化
模型、額度、地區或功能入口變化由官方平台決定，星橋不能承諾替官方政策承擔無限責任。
申請退款需要什麼
訂單線索
提供付款時間、方案名稱、訂閱帳號電子郵件和付款記錄截圖，便於快速定位訂單。
問題描述
說明是未開通、重複付款、帳號異常還是其他情況。描述越具體，核對越快。
常見問題
付款後沒有開通怎麼辦？
先確認訂閱帳號電子郵件是否填寫正確，再帶訂單資訊聯絡支援。若星橋側無法完成開通，會按實際情況退款或取消。
已經開通後還能退款嗎？
訂閱權益已進入帳號後通常不作無理由退款；異常訂單可以聯絡人工核對。
微信掃碼諮詢