退款政策

可以退款的情況

• 未能開通：我們沒能完成開通的，核實後退款或取消。
• 重複付款：同一訂閱付了兩次的，退回多付的部分。
• 資料填錯：訂單還沒處理的，可以修改資料或取消。

一般不退款的情況

• 已經開通：帳號裡已顯示對應訂閱的，不因暫時不用或改變主意而退款。
• 儲錯帳號：訂閱會儲值到你提交的登入資訊所屬的帳號。已按該帳號交付的，不予退款，提交前請核對頁面讀出的電子郵件。
• 帳號被平台限制：交付後帳號是否被限制或封禁，由 OpenAI 或 Anthropic 決定，我們無法代為申訴。
• 官方調整：模型、額度、地區、功能等由官方決定，相關變化不在退款範圍內。

申請方式

聯繫微信客服，或寄電子郵件到 support@xingqiaosub.com，並說明是哪種情況。ChatGPT 訂單請附訂單號（XQ-…，填寫儲值資料頁面頂部可複製）；Claude 訂單請附付款時間、方案、訂閱帳號電子郵件和支付記錄截圖。

退回方式

核實後原路退回：微信支付退回微信，Stripe 訂單退回原本付款的卡。Stripe 以港幣扣款，也按原港幣金額退，匯率差以銀行實際入帳為準。到帳時間取決於支付管道。對扣款有疑問，請先聯繫我們。

常見問題

付款後沒有開通怎麼辦？
ChatGPT 訂單先確認儲值資料已經送出，然後憑訂單號聯絡客服；Claude 訂單帶上付款記錄和訂閱帳號電子郵件找客服。我們這邊確實開通不了的，會退款或取消訂單。