退款政策

可以退款的情况

• 未能开通：我们没能完成开通的，核实后退款或取消。
• 重复付款：同一订阅付了两次的，退回多付的部分。
• 信息填错：订单还没处理的，可以修改信息或取消。

一般不退款的情况

• 已经开通：账号里已显示对应订阅的，不因暂时不用或改变主意而退款。
• 充错账号：订阅会充到你提交的登录信息所属的账号。已按该账号交付的，不予退款，提交前请核对页面读出的邮箱。
• 账号被平台限制：交付后账号是否被限制或封禁，由 OpenAI 或 Anthropic 决定，我们无法代为申诉。
• 官方调整：模型、额度、地区、功能等由官方决定，相关变化不在退款范围内。

申请方式

联系微信客服，或发邮件到 support@xingqiaosub.com，并说明是哪种情况。ChatGPT 订单请带订单号（XQ-…，填写充值资料页面顶部可复制）；Claude 订单请带付款时间、套餐、订阅账号邮箱和支付记录截图。

退回方式

核实后原路退回：微信支付退回微信，Stripe 订单退回原来付款的卡。Stripe 按港币扣款，也按原港币金额退，汇率差以银行实际入账为准。到账时间取决于支付渠道。对扣款有疑问，请先联系我们。

常见问题

付款后没有开通怎么办？
ChatGPT 订单先确认充值资料已经提交，然后凭订单号联系客服；Claude 订单带上支付记录和订阅账号邮箱找客服。我们这边确实开通不了的，会退款或取消订单。